ケンピンスキーホテルズ

ケンピンスキーホテルズは世界最古のラグジュアリーホテル会社です。各地の文化や伝統と融合した、優雅なヨーロッパ式サービスの代名詞となっています。

要件

ケンピンスキーは、6,500人の従業員向けに英語のAIソリューションを必要としていました。AI校正者は、一貫性を保つために細心の注意を払ってカスタマイズするのみならず、送信されたすべてのコンテンツの完全な機密性を保証する必要がありました。

弊社のソリューション

MYLは、ケンピンスキーの主要目標を達成するため、安全なプライベートサーバーでホストされるカスタム大規模言語モデル（LLM）を開発しました。グローバルな一貫性を確保するため、MYLはさまざまな使用例やコンテンツタイプに対応する一連のカスタムプロンプトを作成しました。サービス全体はシングルサインオン（SSO）が有効になっているMYLのオンラインプラットフォームでホストされ、Kempinski.comのメールアドレスを持つすべてのユーザーにアクセスが許可されました。使いやすいインターフェースと設計済みのプロンプトにより、ベルリンから北京までのケンピンスキーのユーザーは、最小限のトレーニングで導入後すぐにサービスを使い始めることができ、ユーザーの文章能力に関係なく高品質のコンテンツを作成できるようになりました。さらにMYLは、重要な作業を人力校正者が校正できる「ヒューマン・イン・ザ・ループ」ソリューションを開発しました。ワークフローの開始点としてAIを使用することで、非英語ネイティブが書いたコンテンツを数秒で校正することが可能になり、ブランドの完全性を確保するために人力校正者が簡単な校正を加えるだけでよいため、市場投入までの時間が大幅に改善されます。