ケンピンスキー ホテルズ

ケンピンスキー ホテルズは世界最古のラグジュアリーホテル会社です。各地の文化や伝統と融合した、優雅なヨーロッパ式サービスの代名詞となっています。

要件

ケンピンスキー・ホテルズは、世界13,000人の従業員がカスタマイズされたAIコンテンツ生成を利用できるようにするため、ISO標準のAIソリューションを積極的に探していました。同社の意思決定プロセスの鍵となったのは、ブランドガイドラインに合わせて文章スタイルをカスタマイズすると同時に、どの施設や部門がコンテンツを作成しても一貫性が保たえるよう、コンテンツの構造を修正する機能でした。

弊社のソリューション

シングルサインオン（SSO）アクセスを備えたMYLのAI⁺プラットフォームは、理想的なソリューションでした。ケンピンスキーはSSOにより、プラットフォームへのアクセス権のコントロールに加え、技術的な専門知識の有無に関係なく、すべての従業員に使いやすいユーザーインターフェイスも得ることができました。

MYLのAIトレーニングチームとケンピンスキーのコミュニケーション専門家は、ニュースレターからプレスリリース、ウェブコンテンツ、SNSまで、最も一般的なコンテンツタイプを網羅するカスタムワークフローの設計に取り組みました。

伝えたい情報についていくつかのポイントを入力するだけで、ブランドガイドラインと各コンテンツタイプに設定されたフォーマットに従い、コンテンツが即座に作成されます。英語を母国語としないユーザーが、公開前に追加のレビューを希望する場合、選任の人力校正者がプラットフォームを通じて直接、追加のオプションレイヤーをご提供します。

主なポイント

ケンピンスキーは、当社のソリューションを試用してGoogleのGeminiソリューションと比較し、当社のカスタマイズが精度と一貫性においてはるかに優れていると考えました。MYLがAI⁺ヒューマンプラットフォームでご提供しているサービスと同等のサービスを受けるには、ケンピンスキーがフルタイムのコピーライターを10人雇用する必要があると推定され、ケンピンスキーに非常に大きなROIがもたらされました。