シャングリ・ラ・ホテルズ&リゾーツ

シャングリ・ラホテルズ＆リゾーツは、アジア太平洋地域をリードする高級ホテルグループであり、世界最高級のホテルオーナーシップ＆マネジメント企業として知られています。

要件

シャングリ・ラのアジア施設には英語を母国語としない従業員が多いため、ライターのトレーニングや包括的なスタイルガイドを作成しても、従業員の入れ替わりや拡大するニーズに追いつくことができませんでした。そのためシャングリ・ラは、世界的に展開するホテルで多様な従業員をサポートするソリューションを必要としていました。

弊社のソリューション

弊社は包括的なスタイルガイドを作成し、大規模言語モデルから英文校正エンジンをカスタマイズしました。これにより、社内コミュニケーションなど重要度の低い作業は、AIを使用して即座に機械校正できるようになりました。重要かつクリエイティブな作業については、ネイティブの専属校正者がスタイルとフォーマットのガイドラインに準拠していることを確認しました。

フィードバックによりますと、ブランドガーディアンの生成AIツールにより、英語を母国語としないユーザーが草稿の文法に気を取られる必要がなくなり、生産性が向上したことが明らかになりました。ブランドガーディアンのオンラインプラットフォームは、様々な施設が擁する数百人のシャングリ・ラユーザーを1人の校正者とつなぎ、ROIを最大化し、平均2時間以内の返信時間で一貫性を確保しました。このソリューションにより、シャングリ・ラの従業員はバックグラウンドに関係なく、英語で「5つ星のライター」になることができるようになりました。