Shangri-La
Shangri-La Hotels and Resorts 是领先亚太市场的豪华酒店集团,堪称全球最杰出的酒店拥有人及管理公司之一。
客户需求
Shangri-La 许多驻亚洲的员工并非以英语为母语,因此需要训练内容制作者和编制写作风格指引,但未能追上不断扩大的业务需求。Shangri-La 需要一种方案,支持遍布世界各地的多元化员工团队。
我们的方案
我们首先编制综合写作风格指引,然后基于大型语言模型自订一款英语编辑引擎,能够应用人工智能即时编辑内容,处理次要工作,例如内部通讯。我们指派一位英文母语专责编辑把关需要发挥创意的重要工作,检查有没有遵守风格和格式指引。
根据用户反馈,由于草拟初稿的用户并非以英语为母语,Brand GUARDIAN 让他们无需太顾虑英语语法,生产力提高不少。Brand GUARDIAN 网上平台为数百位驻于不同地区的 Shangri-La 用户连结至同一位编辑,确保品牌语言一致,平均交稿时间在两小时内,提供物超所值的服务。无论 Shangri-La 员工来自什么背景,我们的方案都能让他们成为「五星级英语作家」。
重点
人工智能与语言专家相辅相成,为 Shangri-La 打点所有内容。