Shangri-La
Shangri-La Hotels and Resorts 是領先亞太市場的豪華酒店集團,堪稱全球最傑出的酒店擁有人及管理公司之一。
客戶需求
Shangri-La 許多駐亞洲的員工並非以英語為母語,因此需要訓練內容製作者和編製寫作風格指引,但未能追上不斷擴大的業務需求。Shangri-La 需要一款方案,支援遍佈世界各地的多元化員工團隊。
我們的方案
我們首先編製綜合寫作風格指引,然後基於大型語言模型自訂一款英語編輯引擎,能夠應用人工智能即時編輯內容,處理次要工作,例如內部通訊。我們指派一位英文母語專責編輯把關需要發揮創意的重要工作,檢查是否遵守風格和格式指引。
根據用戶意見,由於草擬初稿的用戶並非以英語為母語,Brand GUARDIAN 讓他們無需太顧慮英語語法,生產力提高不少。Brand GUARDIAN 網上平台為數百位駐於不同地區的 Shangri-La 用戶連結至同一位編輯,確保品牌語言一致,平均交稿時間在兩小時內,提供物超所值的服務。無論 Shangri-La 員工來自甚麼背景,我們的方案都能讓他們成為「五星級英語作家」。
重點
人工智能與語言專家相輔相成,為 Shangri-La 打點一切內容。