Shangri-La

Shangri-La Hotels and Resorts 是領先亞太市場的豪華酒店集團，堪稱全球最傑出的酒店擁有人及管理公司之一。

客戶需求

Shangri-La 許多駐亞洲的員工並非以英語為母語，因此需要訓練內容製作者和編製寫作風格指引，但未能追上不斷擴大的業務需求。Shangri-La 需要一款方案，支援遍佈世界各地的多元化員工團隊。

我們的方案

我們首先編製綜合寫作風格指引，然後基於大型語言模型自訂一款英語編輯引擎，能夠應用人工智能即時編輯內容，處理次要工作，例如內部通訊。我們指派一位英文母語專責編輯把關需要發揮創意的重要工作，檢查是否遵守風格和格式指引。

根據用戶意見，由於草擬初稿的用戶並非以英語為母語，Brand GUARDIAN 讓他們無需太顧慮英語語法，生產力提高不少。Brand GUARDIAN 網上平台為數百位駐於不同地區的 Shangri-La 用戶連結至同一位編輯，確保品牌語言一致，平均交稿時間在兩小時內，提供物超所值的服務。無論 Shangri-La 員工來自甚麼背景，我們的方案都能讓他們成為「五星級英語作家」。